Fluicity : Comment rapprocher les citoyens de leurs élus ?

Une tribune de Julie de Pimodan, fondatrice de Fluicity

En France, 70% des personnes considèrent que les politiques ne se préoccupent pas de leur opinion, 8 personnes sur 10 trouvent que la démocratie ne fonctionne plus et près de 40% d’entre nous ne sont pas allés voter aux dernières élections municipales, un record dans la Ve République.

Ces données m’ont interpelée. Ayant vécu pendant 7 ans au Moyen-Orient en tant journaliste, je suis passée par le Yémen, la Tunisie, la Turquie… où j’ai vu des gens prêts à se battre pour acquérir des droits que nous avons nous-mêmes arrêté d’exercer.

J’ai ensuite rejoint Google, où pendant quatre ans j’ai aidé des grandes entreprises à utiliser la technologie et le croisement de données pour communiquer avec leurs clients, mieux les comprendre, et adapter leurs décision en fonction de leurs attentes.

Suite à ces expériences, je me suis demandée s’il était normal que nous soyons plus proches d’une société américaine que de nos propres élus. Nos habitudes ont changé -on ne s’informe et on ne s’exprime plus comme en 1958- et s’il existe un gouffre entre les pratiques du secteur privé et celles du secteur public, ce gouffre n’est rien par rapport à celui qui est en train de se creuser entre les gouvernements et leurs citoyens.

Comment renouer le dialogue, rapprocher élus et citoyens ? Il nous faut un outil moderne, en phase avec nos nouvelles habitudes de communication.

En Janvier 2015 j’ai fondé Fluicity. L’idée est simple : redonner un souffle à la citoyenneté locale en utilisant les nouvelles technologies de l’information et la segmentation de données.

Ce qui manque aux innovations civiques aujourd’hui

Avant de vous expliquer en quoi consiste Fluicity, je vous propose de prendre un peu de recul sur le sujet: “la démocratie participative”.

Bien qu’il existe depuis longtemps, c’est un concept toujours à la mode, tant il a été difficile de lui trouver une solution.

Jusqu’à présent, aucune d’entre elles ne sont parvenues à impliquer les citoyens et leurs élus autour d’une seule et même plateforme :

• soit les citoyens envoient des demandes (type pétition) qui ne sont pas/peu prises en compte par les gouvernements ;
• soit les gouvernements font descendre des informations de manière unilatérale vers leurs électeurs, sans être capables de mesurer leurs besoins ou leur opinion.

Le résultat de cette communication à double vitesse est que personne ne se sent réellement impliqué. Pour nos élus, les données récoltées ne sont pas fiables ni représentatives, aucune action n’est prise suite à ces échanges. Du côté citoyen, on se dit que ces initiatives ascendantes ne servent à rien, que notre opinion ne sera pas prise en compte. Bref, l’incompréhension continue de se se creuser à coups d’indifférence et de frustration.

Une solution moderne pour un problème ancien

“Jamais un homme politique n’est venu à ma rencontre pour discuter et me demander mon avis. Je vote essentiellement par pression sociale mais sans la moindre conviction que mon vote a de l’importance”, me confiait hier un parisien via notre page “exprimez vous”.

Eh bien, cher Monsieur, c’est précisément ce que Fluicity cherche à transformer ! Pour y arriver on s’appuie sur trois piliers :

• Échange : connaissez-vous les bons plans culture, restaurants, ou évènements sportifs qui évoluent chaque semaine dans votre quartier ? Êtes-vous au courant du projet d’urbanisme qui s’achève dans votre rue ou de l’initiative solidaire qui aura bientôt lieu en bas de chez vous ? Sur Fluicity, vous pouvez trouver les nouvelles à caractère communautaire de votre quartier, suivre les sujets qui vous intéressent et participer directement à la vie locale grâce à votre smartphone.
• Engagement : vous soutenez une cause ? Dites-le nous ! Vos élus sont à votre écoute et s’engagent à prendre en compte votre avis via Fluicity, car ils ont choisi cet outil spécialement pour communiquer avec vous. Ils vous posent des questions, répondent à vos demandes et proposent des solutions concrètes aux idées que vous aurez soulevées.
• Apprentissage : échanger et s’engager, c’est bien, mais sans recueillir et organiser les données de manière à mieux comprendre le résultat de ces interactions, Fluicity n’aura pas atteint son objectif. Notre but est aussi de permettre aux collectivités d’anticiper vos besoins pour mieux répondre à vos attentes. Car, comme n’importe quel manager, un Maire a besoin de données pour bien gouverner, et sa donnée la plus fiable c’est l’opinion de ses citoyens.