2022, un point d’étape à mi-parcours !

Par John
publié le 22 Jun, 2022

Les vacances d’été approchent, l’occasion de faire un bilan de mi-parcours pour 2022 et de vous présenter les nouveautés qui vous attendent pour la seconde partie de l’année.

Simple et efficace

L’année 2021 a été riche en nouveautés. Elle a été notamment marquée par la refonte complète du tableau de bord, de nombreuses nouvelles options de personnalisation et de multiples améliorations de l’expérience utilisateur.

Nous avons débuté 2022 avec de nouvelles idées, le plein de motivation, et deux objectifs principaux en tête : simplifier l’administration d’une part, faciliter la participation d’autre part.

En un mot : simplicité !

Simplifier la tâche des administrateurs

Dans la lignée de la refonte de l’interface de gestion et de suivi entamée en 2021 (le fameux “Tableau de bord” !), nous sommes allés encore plus loin en 2022 pour vous assister dans l’administration de votre espace en ajoutant : 

  • une interface vous permettant de configurer en toute autonomie votre espace. L’image de couverture, les textes de la page “À propos”, les liens vers vos réseaux sociaux, etc. Tout est là ! 
  • une interface de gestion des utilisateurs intégrant notamment un module d’invitation ! Et la possibilité de diffuser un QR code menant à vos consultations pour simplifier l’accès à votre espace.
  • une suite d’outils vous permettant de traiter plus efficacement les propositions issues de vos consultations. Une messagerie avec les auteurs, des notes privées entre responsables du traitement et de l’assignation pour les propositions.
Des outils pour les administrateurs : la proposition dont Mila est responsable, donne lieu à des échanges visibles uniquement par les administrateurs de la consultation

… et des participants

Chantier permanent mené par Fluicity, la simplification de la participation, a été encore une fois au cœur de nos travaux. Outre de nombreuses améliorations de l’expérience utilisateur (simplification de l’inscription, mise en avant des actions principales, etc.) nous avons déployé en ce début d’année : 

  • plusieurs fonctionnalités permettant de rendre plus aisée la participation aux événements organisés par votre institution. Accès simplifié à des événements “en ligne” de type Zoom, Jitsi ou Teams, inscription ou encore ajout au calendrier.
  • une nouvelle “vue” de type “carrousel” pour les appels à propositions, actuellement en cours d’expérimentation. Elle permet de maximiser les interactions, notamment les votes, sur les propositions existantes.
La nouvelle vue “carrousel” simplifie le parcours des propositions et favorise la réaction

Et maintenant ? On prend (presque) les mêmes et on recommence !

Après vous avoir dit que la simplicité était une obsession pour Fluicity, nous sommes bien obligés de vous le prouver ! Pour ce second semestre de 2022, le programme sera donc… simplifier la participation d’une part, faciliter l’administration d’autre part !

Mais en bonus, nous vous avons prévu un troisième chantier croustillant : mieux comprendre et cibler vos utilisateurs.

En route !

Des modalités plus inclusives

Favoriser la participation “en ligne” c’est très bien.

Pour ce faire, nous envisageons différents chantiers, et notamment un outil pour vous permettre de proposer plus simplement des consultations multilingues.  

Mais favoriser la participation “tout court” c’est encore mieux !

Pour cela, nous voulons vous aider à mieux gérer des consultations “mixtes”, organisées à la fois en ligne et en physique. Elles permettent plus d’inclusivité en touchant des profils éloignés du numérique par exemple. Nos deux premières pistes ?

  • Pouvoir intégrer des formulaires de dépôt au format papier dans la plateforme.
  • Permettre de réconcilier votes en ligne et votes au format papier.

La consultation sur mesure

Pour vous rendre encore plus autonomes et efficaces, et vous éviter de nombreux allers-retours avec les utilisateurs, nous voulons continuer à améliorer votre interface d’administration. Comment ? En vous donnant la possibilité de configurer plus finement les formulaires de dépôt, gérer les options de sécurité ou encore choisir les modes d’affichages (carte, liste, carrousel) vous-mêmes.

Plus besoin de passer par notre équipe d’accompagnement ! Avec une telle autonomie, on a presque peur que notre équipe d’accompagnement s’ennuie. Ils vous enverront des cartes postales depuis la plage 🏖

Toc, toc, toc… Qui est là ?

Pour mieux cibler vos consultations, mais aussi pouvoir les légitimer, nous voulons vous aider à comprendre qui sont vos utilisateurs. C’est pourquoi nous avons intégré ce troisième bloc dans notre roadmap pour le second semestre. Sexe, quartier, âge, département, etc. vous saurez bientôt tout sur votre audience (dans le respect de la RGPD évidemment !).

  • Votre tableau de bord vous permet d’ors et déjà de visualiser la répartition des utilisateurs par âge, ville, catégorie socio-professionnelle et sexe. Nous voulons désormais vous permettre de comparer ces données aux données réelles, fournies par l’INSEE, StatBel ou par vos soins. Ainsi, vous pourrez estimer la représentativité de votre audience au regard de la population cible. Vous pourrez alors mieux orienter vos efforts de communication par exemple, choisir plus judicieusement les thématiques de vos consultations ou encore estimer la nécessité d’organiser une consultation physique.
  • Et pour aller plus loin, nous voulons enfin vous proposer d’intégrer vos propres “dimensions”, typiquement une notion de quartier, dans cet ensemble de données récupérées auprès des utilisateurs. L’objectif ? Pouvoir comprendre qui participe et orienter ces utilisateurs vers les actualités ou consultations qui sont pertinentes.

Vous l’avez vu, le programme est chargé. Et encore, on ne vous a pas parlé des certains “fils rouges” aux doux noms : RGAA (accessibilité), RGPD (protection des données) et EcoIndex (conception éco-responsable). Du coup nous… on s’y remet !

N’hésitez pas à transmettre vos retours, suggestions, à votre chef de projet attitré.

Et bon été à tous !

John

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